Klachten regeling

Ons streven is dat u tevreden bent met alles wat u bij Kratomgardens koopt. Mocht een artikel onverhoopt niet aan uw verwachtingen voldoen, hebt u een klacht of is er iets misgegaan met de bezorging. Neem dan contact met ons op. Wij staan voor u klaar en helpen graag!

We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@kratomgardens.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om u geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden http://ec.europa.eu/odr Wanneer u klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om u klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.