Ruilen & Retourneren

Ruilen & Retourneren

Bij kratomgardens heeft u het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar ons zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info(at)kratomgardens.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retourneer bestellingen naar:

Reeds geopende artikelen kunnen wij helaas niet ruilen of retourneren.

U ontvangt het volledige aankoopbedrag, inclusief verzendkosten voor de heenzending, uiterlijk binnen 14 dagen terug. De 14 dagen termijn gaat in op het moment dat de order terug bij ons is.

Garantie

Op al onze producten is de wettelijk garantie van toepassing. Zoals de wet omschrijft: Alle producten binnen ons assortiment doen wat je er in alle redelijkheid van kunt verwachten.

Ruilen

Wilt u een product ruilen? Neem dan contact met ons op via info@kratomgardens.com. Om het proces snel en zorgvuldig te laten verlopen kunt u de retourzending voorzien van een briefje met ordernummer en voor welk product u het wilt ruilen. Op het moment dat product retour is gekomen, zullen wij het te ruilen artikel naar je verzenden.

Beschadigd product

Bij Kratomgardens doen wij altijd ons uiterst best om ieder product zo zorgvuldig mogelijk te verpakken. Helaas gebeurt het toch in een enkel geval dat een product beschadigd aankomt. Neem in een dergelijk geval contact met ons op.

Vragen of opmerkingen?

Ons streven is dat u tevreden bent met alles wat u bij Kratomgardens koopt. Mocht een artikel onverhoopt niet aan uw verwachtingen voldoen, hebt u een klacht of is er iets misgegaan met de bezorging. Neem dan contact met ons op. Wij staan voor u klaar en helpen graag!